扶老人上车

2025年春运期间，淮安市客总汽车运输有限公司在志愿服务活动中，奉行“车票是请柬、旅客是朋友”的服务理念,打造了一支以“服务人民，奉献社会”为服务宗旨的高素质党员志愿服务队伍,让淮安汽车客运东站志愿服务成为淮安交通窗口一道靓丽的风景线。

提供茶水

公司成立一支20多人党员志愿者服务队，重点开展以下服务：一是导购导乘等便捷服务。组织多名志愿者，在售票厅、候车室进行导购导乘、提供茶水、扶老携幼等便捷服务，方便旅客出行；二是开展控烟防诈骗宣传活动。安排志愿者在站前广场、售票大厅控烟、向旅客宣传电信网络诈骗的方法，杜绝电信网络诈骗现象，同时提醒旅客保管好钱物等重要行李，做好防盗工作；三是协助做好危险品检查。安排志愿者在安检处协助做好危险品检查。确保广大旅客坐上安全放心车；四是为旅客提供导购导乘、茶水等便捷服务，向旅客发放文明旅游宣传单和材料，介绍淮安区近几年发展和投资环境；五是做好文明旅游志愿宣传工作。在服务台安排志愿者向旅客提供和发放文明旅游宣传材料，在候车室、售票厅安排志愿者向旅客宣传文明乘车、文明出行。通过一件件小事、实事，让进入淮安汽车客运东站的广大旅客真真切切感受到，在家千般好，出门也不难。

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文明出行宣传

车站就像一个点，旅途就像一条线，这一点一线连接好了，就能覆盖好社会的一个面，基于这样的认识，我们围绕提升服务效能，实施了服务旅客“三个一和六当六感”服务法，即：一张笑脸，一口普通话，一声提示语。当儿童的父母，让儿童乘车有快乐感；当青年人的朋友，让青年人乘车有知遇感；当老年人的儿女，让老年人乘车有幸福感；当外地人的向导，让外地人乘车有家乡感；当伤残人的拐杖，让伤残人乘车有安全感；当盲人的眼睛，让盲人乘车有方向感。今年以来，淮安汽车客运东站共为旅客做好人好事20多起，其中拾金不昧1多万元。让淮安汽车客运东站成为淮安区交通运输窗口一张亮丽的风景。

文明出行宣传

引导乘客有序候上车

志愿服务

志愿者秩序管理

在以后的工作中，他们将以高度的政治自觉，务实的工作举措，埋头苦干、扎实工作，认真查找服务过程中的不足，做细做实服务管理每一项工作，打造淮安汽车客运东站志愿服务品牌。切切实实为广大旅客多做实事、好事，为淮安区交通运输作出更新更大的贡献。

发布于：江苏省